Políticas de Envío por Pagar — Sublimystic
1. Modalidad de envío por pagar
En Sublimystic ofrecemos la opción de envío por pagar, lo que significa que el costo del transporte es cancelado por el cliente directamente a la empresa de envío al momento de recibir el pedido.
El valor del envío no está incluido en el precio del producto.
2. Empresas de transporte
Los despachos se realizan a través de empresas de courier o transporte disponibles según destino. La empresa de envío se selecciona según cobertura, tiempos de entrega y disponibilidad logística.
El cliente acepta las condiciones del transportista al momento de recibir.
3. Responsabilidad del costo
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El costo de envío es responsabilidad del cliente.
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El valor es definido por la empresa de transporte, no por Sublimystic.
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Sublimystic no controla tarifas externas de envío.
4. Confirmación de datos
Es responsabilidad del cliente entregar correctamente:
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Nombre completo
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Dirección
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Comuna y región
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Teléfono de contacto
Errores en la información pueden generar retrasos o sobrecostos que deberán ser asumidos por el cliente.
5. Intentos de entrega
Si el cliente no se encuentra en el domicilio:
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El courier puede realizar un segundo intento o dejar el pedido en sucursal.
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Costos adicionales generados por reintentos o devoluciones serán responsabilidad del cliente.
6. Pedidos no recibidos o rechazados
Si el cliente rechaza el pedido o no lo retira:
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El producto puede ser devuelto a origen.
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Para reenviar, se deberá pagar un nuevo envío.
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En productos personalizados no se realizan devoluciones de dinero.
7. Tiempos de despacho
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Los tiempos de despacho comienzan después de confirmado el pago.
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Productos personalizados pueden requerir tiempo adicional de producción.
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El tiempo de transporte depende exclusivamente del courier.
8. Daños durante el transporte
Si el paquete llega con daño visible:
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El cliente debe dejar constancia con la empresa de transporte al momento de recibir.
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Debe informar dentro de 24–48 horas a:
contacto@sublimystic.cl -
Se solicitarán fotos para evaluación.
9. Seguimiento
Cuando esté disponible, se entregará número de seguimiento para revisar el estado del envío directamente con la empresa de transporte.