Políticas de la Empresa — Sublimystic

1. Identidad de la marca

Sublimystic es una marca dedicada a la creación y venta de prendas y productos estampados. Nos enfocamos en ofrecer diseños de calidad, procesos de impresión durables y una experiencia de compra clara y transparente para nuestros clientes.

2. Calidad de productos

Trabajamos con procesos de estampado y sublimación verificados.
Cada producto pasa por revisión antes de ser enviado.
Los colores pueden presentar leves variaciones respecto a la visualización en pantalla.
La duración del estampado depende también del cuidado de la prenda por parte del cliente.

3. Información de productos

Las imágenes publicadas son referenciales.
Las medidas y tallas se informan en tablas de referencia.
Es responsabilidad del cliente revisar talla, modelo y diseño antes de confirmar la compra.

4. Productos personalizados

Los pedidos personalizados se fabrican según especificaciones aprobadas por el cliente.
Una vez confirmado el diseño, no se puede modificar el pedido.
El cliente es responsable de revisar textos, nombres, números o gráficos enviados para personalización.

5. Proceso de compra

Toda compra queda sujeta a confirmación de pago.
Sublimystic se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes de precio, stock o publicación.
En caso de cancelación, se devolverá el dinero pagado.

6. Tiempos de producción

Los productos personalizados tienen tiempos de producción adicionales.
Los plazos estimados se informan antes del despacho.
Retrasos por fuerza mayor, alta demanda o problemas logísticos pueden extender los tiempos.

7. Envíos

Los envíos se realizan mediante operadores externos.
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte.
Sublimystic no controla retrasos atribuibles al courier, pero sí apoya la gestión de seguimiento.

8. Propiedad intelectual

Los diseños propios de Sublimystic están protegidos.
No está permitido copiar, reproducir o revender diseños sin autorización.
El cliente declara tener derecho de uso sobre imágenes o logos que envíe para personalización.

9. Conducta y uso del servicio

Sublimystic se reserva el derecho de rechazar pedidos o servicios cuando:

Existan contenidos ofensivos o ilegales
Se infrinjan derechos de terceros
Haya uso indebido de la plataforma

10. Atención al cliente

Toda comunicación oficial se realiza a través de:

contacto@sublimystic.cl

Respondemos solicitudes en horario hábil y por orden de llegada.